Conducteur/conductrice d'autobus adapté

Sous l’autorité immédiate de la superviseure du transport adapté, le titulaire du poste assure le transport sécuritaire, confortable et respectueux des besoins de notre clientèle du transport adapté. La personne doit être à l’aise et faire preuve de patience, de tact, d’accompagnement et d’empathie dans son travail avec des personnes en situation de handicap et/ou ayant des limitations sur le plan de la mobilité.

TÂCHES SPÉCIFIQUES

Volet communication et service à la clientèle : 

• Assister les passagers à mobilité réduite ou en situation de handicap à monter et descendre du véhicule, par les marches ou l’ascenseur, et franchir les obstacles architecturaux du lieu de départ à la destination selon les normes établies.
• Procéder à l’embarquement, au débarquement et à l’arrimage des aides à la mobilité. 
• Veiller au confort et à la sécurité des passagers (attacher la ceinture de sécurité, ancrer les fauteuils roulants, ajuster l’assise), en faisant preuve de patience, de tact et de respect.
• Accueillir et informer la clientèle en leur fournissant des informations exactes et pertinentes lorsqu’ils en font la demande.
• Maintenir la sécurité et le bien-être des passagers en supervisant le respect des règles de conduite à l’intérieur du véhicule et en gérant les comportements variables avec attention et diplomatie.
• Percevoir les paiements conformément à la tarification en vigueur.
• Collaborer étroitement et continuellement avec la STC pour assurer un service adapté de haute qualité.

Volet opérations :

• Effectuer quotidiennement une inspection complète du véhicule, remplir et signer la fiche de ronde de sécurité, et signaler toute anomalie ou défectuosité.
• Suivre la route établie sur la tablette fixée à bord du véhicule, en respectant la séquence et les horaires prévus, et effectuer les manipulations requises sur la tablette lors de l’embarquement et du débarquement des passagers.
• Collaborer avec l’équipe opérationnelle et du service à la clientèle en signalant tout accident, incident, retard ou problème mécanique afin de contribuer à l’efficience des services. 
• Effectuer le plein de carburant du véhicule pour chaque journée de travail.
• Accomplir, selon les besoins spécifiques et en collaboration avec le conducteur, toute tâche additionnelle demandée par le directeur général et non incluse dans la présente description.

Autres observations et conditions particulières : 

• Le poste implique un travail physique et requiert une bonne capacité d’endurance;
• Nécessité de travailler avec diverses conditions météorologiques : pluie, neige, chaleur, froid, orage, etc.;
• Adaptation des horaires en fonction des réservations et annulations, incluant les journées, soirées et fins de semaine;
• La charge de la route peut varier selon les déplacements requis;
• Tolérance aux ajustements de dernière minute et flexibilité dans l’organisation du travail;
• Être à l’aise dans l’accompagnement de personnes ayant des limitations fonctionnelles ou une déficience intellectuelle.

Cette description de tâches n’est pas limitative. Au besoin, le titulaire du poste s’acquitte d’autres tâches connexes à la mission du poste. 

EXIGENCES DU POSTE

Scolarité

Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou toute combinaison de formations et d’expériences jugées équivalentes.

Expérience

Minimale :   

Posséder un minimum de deux (2) ans d’expérience pertinente dans des postes liés à la santé, aux services ou à l’accompagnement des personnes en situation de handicap (physique, intellectuel, etc.), jumelé à une expérience de six (6) à douze (12) mois à titre de conducteur de véhicule commercial.  

Recherchée :          

Posséder un minimum de trois (3) ans d’expérience pertinente dans des postes liés à la santé, aux services ou à l’accompagnement des personnes en situation de handicap (physique, intellectuel, etc.), jumelé à une expérience deux (2) ans à titre de conducteur de véhicule commercial. 

Profil

• Détenir un permis de conduire classe 4b;
• Bien connaître le territoire de la MRC de Pierre-De Saurel;
• Faire preuve d’autonomie, de sens des responsabilités, et d’une bonne gestion du stress; savoir demeurer calme et patient tout en réagissant avec rapidité et tact;
• Posséder une excellente habileté en communication interpersonnelle et faire preuve d’empathie dans ses interactions;
• Être en mesure de gérer efficacement des situations imprévues;
• Faire preuve de discrétion et de discernement dans ses fonctions, tout en adoptant une approche client irréprochable;
• Être capable de bien s’exprimer en français;
• Être à l’aise avec l’utilisation d’une tablette et en comprendre le fonctionnement;
• Posséder une excellente connaissance et compréhension des opérations en transport adapté.