Responsable magasin

Au Recyclo-Centre, nous rêvons d'un avenir où chaque objet trouve une seconde vie et où chaque individu découvre son plein potentiel. Nous nous engageons à être un pilier de l'économie circulaire, en offrant des opportunités d'insertion socioprofessionnelle significatives et en valorisant les produits réutilisables. Ensemble, avec notre communauté, nous aspirons à créer un monde plus durable, inclusif et respectueux de l'environnement.

Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) responsable magasin (remplacement temporaire) afin de compléter notre équipe. Sous la responsabilité du superviseur des opérations, le responsable magasin assure le bon déroulement des opérations et de l’expérience client tout en assurant la gestion de son équipe et en favorisant la collaboration entre les départements. Il s'agit d'un poste de remplacement, temporaire à durée indéterminée avec possibilité de permanence. Horaire variable du lundi au samedi.

Accueil et service à la clientèle

Accueillir et guider les clients en magasin.

Effectuer les mises de côté et les demandes de livraison.

Planifier les livraisons aux clients du magasin.

Offrir un service courtois, répondre aux questions et assurer une expérience positive.

Intervenir dans la gestion des situations problématiques.

Gestion des opérations (étalage et opérations de caisse)

Identifier les problématiques et les enjeux et fixer des objectifs d’amélioration continue.

Remplir les étalages en fonction des catégories d’articles.

Assurer la rotation des stocks.

Effectuer les opérations de ventes à l’aide de la caisse enregistreuse.

Faire le décompte final des caisses et trouver les erreurs, s’il y a lieu.

Gestion d’équipe

Faire les horaires de son équipe et la gestion de l’assiduité.

Accueillir et former les nouveaux employés.

Assurer la supervision et la répartition des tâches de son équipe.

Assurer l’accueil et l’encadrement des employés en insertion tout au long du parcours.

Effectuer les évaluations des participants du programme d’insertion en collaboration avec l’intervenant.

Effectuer les appréciations de la performance des employés de son plateau.

Maintien de la propreté et application des normes de sécurité

Maintenir les lieux de travail propres et sécuritaires en tout temps.

Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité sur le site.

Collaboration avec l’équipe et soutien aux participants

Travailler en équipe, agir à titre de modèle et soutenir les participants du programme d’insertion dans l’exécution des tâches quotidiennes.

Travailler en collaboration avec le superviseur des opérations afin d’assurer la gestion des ressources humaines et des opérations.

Toutes autres tâches connexes.

Compétences techniques (savoir/savoir-faire) :

Diplôme d’études secondaires (DES).

Expérience minimum de 2 ans en service à la clientèle et en gestion d’équipe.

Maîtrise des opérations de caisse et capacité à les enseigner.

Capacité à planifier et ajuster les horaires de travail.

Rédaction de rapports d’activités clairs et structurés.

Suivi individualisé des participants en contexte d’insertion sociale.

Compétences relationnelles et personnelles (savoir-être) :

Service à la clientèle : Offrir un accueil chaleureux, courtois et être à l’écoute.

Leadership et gestion d’équipe : Encadrer et motiver les participants dans l’atteinte des objectifs.

Empathie et accompagnement : Être à l’écoute des besoins individuels et offrir un soutien adapté.

Esprit d’équipe : Travailler en collaboration avec l’intervenante psychosociale et la direction.

Autonomie et sens de l’organisation : Planifier les opérations de manière efficace et prendre des décisions au besoin.

Proactivité et résolution de problèmes : Anticiper les besoins et ajuster les actions en fonction des situations rencontrées.